青年職工作為科室的生力軍，是科室及醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展必不可少的后備力量，開展創(chuàng)建“青年文明號”工作是團(tuán)組織開展精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明行業(yè)的一項(xiàng)有效載體，為青年職工提供了展示自我、實(shí)現(xiàn)自我的舞臺，對于提高青年職工工作技能，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，弘揚(yáng)良好社會公德都有積極作用。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院骨科決定開展創(chuàng)建市級“青年文明號”工作，具體方案如下：

指導(dǎo)思想

      以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面落實(shí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動，把創(chuàng)建青年文明號的工作貫穿于醫(yī)療、護(hù)理工作的全過程。

組織領(lǐng)導(dǎo)

       為加強(qiáng)對創(chuàng)建“青年文明號”工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立“青年文明號”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，名單如下：

組  長：曾憲明（骨科主任）

副組長：王云平（骨科護(hù)士長）

號  長：曾憲明（骨科主任）

副號長：王云平（骨科護(hù)士長）

組  員：劉  寶、洪  青

工作內(nèi)容及步驟

（一）準(zhǔn)備及宣傳階段（2013年3月~4月）

1、召開動員部署會議，張貼宣傳畫和宣傳標(biāo)語，編印《青年文明號》知識手冊，抓好“青年文明號”創(chuàng)建的宣傳教育，明確創(chuàng)建工作的目的和要求，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體榮譽(yù)感。

2、發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，奮發(fā)向上的精神，積極參加醫(yī)院的修身學(xué)堂，學(xué)習(xí)先鋒模范人物，提高思想覺悟。

3、設(shè)計(jì)青年文明號號徽，文明號成員均須佩戴。

4、設(shè)立專人負(fù)責(zé)臺帳的整理、收集。

（二）實(shí)施階段（2013年5月~12月）

1、提升服務(wù)意識

       結(jié)合全院范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，積極參加服務(wù)禮儀和提升服務(wù)意識的培訓(xùn)。在做到首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，工作中做到“三嚴(yán)”（工作作風(fēng)嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅）、“四聲”（病人來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，問時(shí)有答聲，為病人服務(wù)有請聲）、“五心”（熱心接診、細(xì)心治療、精心護(hù)理、耐心解釋、誠心待人）。

2、加強(qiáng)?？浦R培訓(xùn)，提高科室人員技術(shù)水平。

      （1）由主診醫(yī)師和護(hù)師以上護(hù)理人員授課，授課對象為本科室全體醫(yī)護(hù)人員、實(shí)習(xí)醫(yī)生和護(hù)士、進(jìn)修生，進(jìn)行骨科?？浦R培訓(xùn)，骨科前沿知識學(xué)習(xí)，手術(shù)、疑難、危重和死亡病例分析討論，力爭以點(diǎn)帶面，帶動科室全體人員專業(yè)知識的全面開花，提升?？评碚撍剑繕I(yè)務(wù)能力。

      （2）開展技術(shù)練兵，以更精湛的技術(shù)，更貼心的服務(wù)，為患者營造家一樣的環(huán)境。
3、拓展醫(yī)療服務(wù)范圍，提高科室影響力

      （1）主診醫(yī)師和護(hù)師以上護(hù)理人員為病人和患者家屬授課，進(jìn)行疾病健康知識的宣傳和醫(yī)療護(hù)理指導(dǎo)，發(fā)放健康教育手冊，讓病人和患者家屬對疾病的治療和預(yù)防保健知識提高認(rèn)識。

      （2）增加醫(yī)患、護(hù)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。

      （3）開展醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動，每月1-2次到各社區(qū)群眾授課、義診，發(fā)放健康宣傳單、藥品等，為群眾提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，提高青年文明號影響力。

      （4）建立微博，利用微博和醫(yī)院院網(wǎng)站，開展網(wǎng)上答疑、健康咨詢活動，促進(jìn)技術(shù)服務(wù)外延、形象的建設(shè)。

      （5）做好青年文明號解困濟(jì)貧工作。工作中，一方面為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，一方面還要為病人盡量減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（三）自我完善階段（2014年2月）

      對青年文明號創(chuàng)建工作進(jìn)行回顧和自查，查漏補(bǔ)缺，改善不足。

（四）總結(jié)驗(yàn)收階段（2014年2月）　

      對創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)。