在吹響創(chuàng)“三甲”的號(hào)角后，為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，幫助醫(yī)務(wù)工作者樹立正確、積極的工作態(tài)度。7月30日，我院邀請(qǐng)了北京大學(xué)王岳教授給我們做了一次深入人心的培訓(xùn)，這堂課是從欣賞油畫開始……

油畫《醫(yī)生》

      畫中略顯疲憊的醫(yī)生卻依然目光專注，全身心地集中于病孩身上，正思考著下一步的治療方案……父親把所有希望都寄予醫(yī)生身上，堅(jiān)毅的表情透露出對(duì)醫(yī)生的信心。油畫展現(xiàn)了普通醫(yī)生無論患者貧賤、沉著敬業(yè)形象的作品。它的復(fù)制品被懸掛在很多醫(yī)院大廳或醫(yī)生的辦公室里，也成為醫(yī)學(xué)生職業(yè)道德教育的最常用道具，激勵(lì)著醫(yī)務(wù)工作者為病人的健康而努力奮斗。

      王岳教授曾赴日本昭和大學(xué)和美國(guó)喬治敦大學(xué)衛(wèi)生法研究中心進(jìn)修學(xué)習(xí)。他用自己的親身經(jīng)歷，生動(dòng)有趣的將國(guó)內(nèi)常見的醫(yī)患關(guān)系處理方法與國(guó)外先進(jìn)國(guó)家的處理方法進(jìn)行了對(duì)比，讓我們深刻的體會(huì)到，在醫(yī)療服務(wù)方面我們還有很大的差距。他從醫(yī)學(xué)人文精神的三大要素：人本、仁愛、公益，展開來談，用舉例、反問的方式引導(dǎo)出我們現(xiàn)在醫(yī)療隊(duì)伍中存在的三大問題，也是醫(yī)務(wù)人員的三大敵人：傲慢、冷漠、貪婪。

《心靈點(diǎn)滴》劇照

      講座過程中王教授給我們播放了一段發(fā)生在美國(guó)六十年代根據(jù)真人改編的電影《心靈點(diǎn)滴》，主人公Adams是一名醫(yī)學(xué)院學(xué)生，他的口號(hào)是“治好病人，而不僅僅是治好病”，當(dāng)年引起極大爭(zhēng)議。為了逗病人笑，他扮演小丑，給病人帶來歡笑和溫暖，影響了身邊的人，羸得許多人的喜愛。

      醫(yī)患關(guān)系緊張問題發(fā)達(dá)國(guó)家也曾經(jīng)經(jīng)歷過，這是社會(huì)發(fā)展必經(jīng)的階段。這說明患者不僅需要單純的治療、還需要情感的慰藉。醫(yī)務(wù)工作者必須轉(zhuǎn)變觀念，不僅要“治療疾病，還要全力去幫助病人”，踐行“有時(shí)去治療病人，常常去幫助病人，總是去安慰病人”的理念。

      講座持續(xù)了一整天，期間掌聲不斷。講課部分結(jié)束后，醫(yī)務(wù)人員還與教授展開了互動(dòng)和問答。聽課的學(xué)員紛紛表示，王教授的課深入淺出，對(duì)樹立良好人生觀、價(jià)值觀都有正面的教育意義。今后，應(yīng)該給予患者更多的尊重、理解和關(guān)懷，“定將對(duì)待我的父母一樣，對(duì)待那個(gè)傳授我醫(yī)術(shù)的老師”！